Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En Xenvilo SpA recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse en nuestra plataforma, realizar consultas o utilizar nuestros servicios de crowdlending inmobiliario. Esta información puede incluir su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, RUT, dirección de residencia y datos financieros necesarios para la verificación de identidad conforme a la normativa chilena vigente.

Adicionalmente, recopilamos información técnica de forma automática cuando usted accede a nuestra plataforma, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Esta información se utiliza exclusivamente para mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestros servicios.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines: facilitar el proceso de inversión en proyectos inmobiliarios, verificar la identidad de los usuarios conforme a las regulaciones de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), comunicar actualizaciones sobre proyectos de inversión, procesar transacciones financieras, cumplir con obligaciones legales y tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (SII), y mejorar continuamente nuestra plataforma y servicios.

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing sin su consentimiento explícito.

3. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen cifrado de datos en tránsito y en reposo, autenticación multifactor, auditorías de seguridad periódicas y protocolos de respuesta ante incidentes.

Cumplimos con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones vigentes, así como con los estándares internacionales de protección de datos aplicables al sector financiero.

4. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de contacto@xenvilo.com. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena.

Asimismo, tiene derecho a solicitar la portabilidad de sus datos y a retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, sin que esto afecte la legalidad del tratamiento realizado previamente.

5. Compartición de Datos con Terceros

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias: con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma (procesadores de pago, servicios de verificación de identidad), con autoridades regulatorias cuando así lo exija la ley, y con socios comerciales en el contexto de proyectos de inversión específicos, siempre con su conocimiento previo.

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para los fines autorizados.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política y conforme a los plazos de retención exigidos por la legislación chilena, incluyendo las obligaciones tributarias y de prevención de lavado de activos. Una vez cumplido el período de retención, sus datos serán eliminados de forma segura.

7. Transferencias Internacionales

En caso de que sus datos personales sean transferidos fuera del territorio chileno, nos aseguraremos de que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, cumpliendo con los requisitos establecidos por la normativa chilena de protección de datos y los acuerdos internacionales aplicables.

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Xenvilo SpA Av. Apoquindo 4700, Oficina 1203 Las Condes, Santiago, Chile Correo: contacto@xenvilo.com